外賣里吃出半指長蟲 店家稱賣一賠一 律師說十倍理賠
時間：2019-07-03 09:21:59 來源：轉(zhuǎn)載食品伙伴網(wǎng) 點(diǎn)擊：594次
朱先生外賣訂單。
7月1日中午，成都市民朱先生點(diǎn)了人民公社土家菜館的外賣，稱在炒時蔬里吃出一條半指長蟲。
外賣里吃出蟲子很敗胃口，而且直到飯菜吃了一半才發(fā)現(xiàn)蟲子——一條半指長、形似“蜈蚣”的紫黑色長蟲。
7月1日中午，成都市民朱先生點(diǎn)了人民公社土家菜館的外賣，在炒時蔬里吃出一條半指長蟲。事后，店家稱“菜蟲是很正常的，如果是蒼蠅什么的就嚴(yán)重了”，且只愿意退回問題菜品的錢。朱先生不滿店家的處理態(tài)度，希望對方誠懇道歉，否則不排除進(jìn)行全身體檢后再談賠償事宜。
敗胃口 外賣素菜混入長蟲
1日中午，朱先生和同事四人通過外賣平臺，在人民公社土家菜館點(diǎn)了餐，“我們平時都是自己帶飯，這是第一次在這家店叫餐”。
“送過來后，我們在吃了一半時，突然發(fā)現(xiàn)菜里有條蟲。”他們發(fā)現(xiàn)時蔬里面有一條半指長的紫黑色蟲子，仔細(xì)看蟲子身上有15對腳，很是惡心。“一開始看很像是蜈蚣，后來有同事說可能不是蜈蚣，是其他蟲子，但至少是一個異物吧，不在我們點(diǎn)的菜品范圍之內(nèi)。”
幾個人直覺想吐，敗了胃口。氣憤的朱先生立馬打電話給店家。為了避免是他人盜用餐館名字送的餐，他先向店員確認(rèn)了店名和地址，又確認(rèn)了訂單，才開始投訴。“我說有蟲，店家很詫異說不會、不可能。我就問那道菜怎么處理？對方說去問一下再給我回復(fù)，結(jié)果從中午之后就沒有向我反饋過情況。”
之后，朱先生又在外賣平臺投訴，并通過平臺聯(lián)系到店家，得到的處理結(jié)果是退還問題相應(yīng)菜品價款。“我覺得店家的態(tài)度不誠懇，我拒絕收款。”他說，希望店家誠懇道歉。如果態(tài)度依舊，不排除先進(jìn)行全身體檢（費(fèi)用由店家出），再討論賠償事宜。
店家：愿退問題菜品價款
7月2日上午11點(diǎn)，記者來到位于玉林東路1號的人民公社土家菜館。一名魏姓工作人員承認(rèn)確有此事，表示目前的處理辦法就是退還問題菜品價款，“如果把其它點(diǎn)餐提回來，我們就全額退款；現(xiàn)在把其他菜品都吃了，我們只能部分退款。”
“它這個菜蟲是很正常的，如果是其他蒼蠅什么的就很嚴(yán)重了。”魏女士說。事發(fā)后，因?yàn)橹煜壬豢咸峁┯唵翁柡吞柎a，他們無法與其聯(lián)系，“現(xiàn)在知道單號了我們就能聯(lián)系了，如果他還有其他要求，我們再協(xié)商解決嘛，這個事情肯定要解決的。”
對于朱先生說的態(tài)度問題，魏女士回應(yīng)稱，應(yīng)該是收銀員說話有點(diǎn)大聲，語氣不太好，“她是新來的不太懂。”
四川明炬律師事務(wù)所律師夏畦凇認(rèn)為，店家的過錯在于生產(chǎn)了不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品。消費(fèi)者可要求店家承擔(dān)損失，包括菜品的價款和檢查身體的醫(yī)藥費(fèi)等直接損失，還可要求對方支付菜品價款十倍的賠償金。
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